Một Số Thuộc Tính tâm lí cần có trong ứng xử

      Ứng xử sao cho '' vừa lòng nhau'' điều đó không phải là dễ. Để làm được điều đó, con  người cần phải có ít nhất những thuộc tính tâm lí dưới đây:
1. Năng lực quan sát đối tượng.
      Khả năng định hướng ban đầu: khuôn mặt, dáng người, cách nói, điệu bộ.... Người xưa đã dạy ''Trông mặt mà bắt hình dong''. Chính điều này giúp ta biết cách ứng xử với từng người, giúp ta nắm được tỉ mỉ hành vi của đối tượng và dùng những tài liệu quan sát được phục vụ cho giao tiếp ban đầu. Nghĩa là giúp ta có những phán đoán sơ bộ ban đầu về chân dung của đối tượng tiếp xúc.
2. Kĩ năng biểu hiện ý nghỉ, tình cảm, nhận thức của mình với người khác- làm cho họ ngay từ đầu có cảm tình và đồng cảm với ta. Chính điều này giúp cho con người đạt được kết quả trong ứng xử.
3. Tôn trọng nhân cách của người giao tiếp.
      Đó là sự thiện cảm khi tiếp xúc và nhìn nhận cái tốt ở họ là cơ bản, không định kiến. Gớt -nhà thơ- nhà triết học Đức đã dạy: nên đối xử với anh ta tốt hơn cái mà đáng ra anh ta không được hưởng. Bởi lẽ, trong xã hội, vị thế có thể khác nhau, nhưng nhân cách là bình đẳng.
4. Năng lực tự chủ trong các tình huống giao tiếp.
     Có thể nói làm chủ là một điều kiện quan trọng để thành công trong giao tiếp - ứng xử. Bởi một lẽ, trong cuộc sống hằng ngày không ai hoàn toàn suôn sẻ. Hơn nữa, cuộc sống phẳng lạng ngày qua ngày thì đến một lúc nào đó cuộc số sẽ trở lên tẻ nhạt. Những lúc thăng, trầm, hi thành công, thất bại hoặc bị xúc phạm thanh danh mà ta không làm chủ được mình, nói năng quá lời, làm những điều dại dột thì các quan hệ của ta với người khác không còn được như trước.